Baramizi Lab logo

โลกต้องการ Active Citizen พลเมืองที่เข้มแข็งและตื่นรู้

โลกต้องการ Active Citizen พลเมืองที่เข้มแข็งและตื่นรู้

Active Citizen หมายถึง พลเมืองที่มีความกระตือรือร้นที่จะเข้ามามีบทบาทและมีส่วนร่วมต่อการพัฒนาสังคมทั้งในระดับประเทศและสังคมโลก มีความเชื่อว่าทุกคนต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม แม้จะไม่มีตำแหน่งหรือบทบาทด้านการปกครอง โดยเป็นเรื่องที่ถูกเอ่ยถึงอย่างกว้างขวางในทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยเชื่อว่าพลเมืองที่เข้มแข็งสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในสังคมได้ 

แนวคิดของการเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้นมีรากฐานมาจากอารยธรรมโบราณ แต่ก็มีการพัฒนาไปอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป สู่รูปแบบการมีส่วนร่วมที่หลากหลายที่เห็นอยู่ในปัจจุบัน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในชุมชนและการปกครอง โดยสหราชอาณาจักร หรือ ประเทศอังกฤษเป็นประเทศที่ริเริ่มแนวคิดการเป็นพลเมืองที่เข้มแข็ง หลักสูตร ‘Citizenship’ ถือกำเนิดขึ้นและเป็นหลักสูตรภาคบังคับในโรงเรียนทุกระดับชั้นจนถึงอายุ 14 ปี นอกจากนี้ยังมีหลักสูตรที่คล้ายกันในประเทศอื่นที่ทวีปยุโรป รวมถึงญี่ปุ่น ฮ่องกง จีนและอีกหลายประเทศทั่วโลก ด้วยเชื่อว่าการส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเรื่องนี้ตั้งแต่ในระบบโรงเรียน จะทำให้เด็กเยาวชนรุ่นใหม่มีความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่ถูกต้องเกี่ยวกับหน้าที่พลเมือง นำไปสู่การตัดสินใจลงมือทำสิ่งต่างๆ ในชีวิตด้วยความรับผิดชอบ เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการพัฒนาตัวเอง ครอบครัว ชุมชนและสังคมรอบข้าง

Active Citizen สำคัญอย่างไร

ความเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้นส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและความรับผิดชอบร่วมกัน ด้วยการทำงานร่วมกันในโครงการพลเมือง ประชาชนจะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน และสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของตนเอง ทั้งยังสามารถช่วยต่อสู้กับความไม่เท่าเทียมทางสังคมและความอยุติธรรมได้

 

แม้จะมีประโยชน์ของการเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้น แต่อุปสรรคหลายประการก็ส่งผลกระทบต่อความสมัครใจของพลเมืองที่จะเข้าร่วม เช่น การขาดความเข้าใจในประเด็นต่างๆ ถือเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้น ด้วยปัญหามากมายที่ส่งผลกระทบต่อโลกในปัจจุบัน การตามให้ทันทุกสิ่งจึงเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีภาระหน้าที่ ครอบครัวที่ต้องดูแล หรือมีซีรีส์ที่น่าดู และหากต้องการเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้นก็ต้องมีการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนั้นๆ เป็นอย่างดี

ทำไมโลกยังต้องการ Active Citizen

ต่อไปนี้จะเป็นประเด็นสำคัญบางประการที่เน้นถึงความสำคัญว่าทำไมโลกยังคงต้องการพลเมืองที่กระตือรือร้น

1. ส่งเสริมประชาธิปไตยและการมีส่วนร่วม

พลเมืองที่กระตือรือร้นมีส่วนร่วมในการลงคะแนนเสียง การสนับสนุน และการตัดสินใจของสาธารณะ เพื่อให้มั่นใจว่ารัฐบาลยังคงมีความรับผิดชอบและตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนของตน

2.  พัฒนาสิทธิมนุษยชนและความยุติธรรมทางสังคม

พลเมืองที่กระตือรือร้นมักจะสนับสนุนสิทธิมนุษยชน โดยผลักดันนโยบายและแนวปฏิบัติที่ส่งเสริมความเสมอภาคและความยุติธรรมสำหรับทุกคน การเคลื่อนไหวต่างๆ เช่น สิทธิพลเมือง สิทธิ LGBTQ+ และความเท่าเทียมทางเพศ ได้รับการขับเคลื่อนโดยพลเมืองที่กระตือรือร้นที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

3.  จัดการกับความปัญหาระดับโลก

พลเมืองที่กระตือรือร้นมีบทบาทสำคัญในการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อม การรณรงค์และโครงการริเริ่มด้านสาธารณสุขมักอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของพลเมืองเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ป้องกัน และเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

4.  ช่วยเพิ่มความสามัคคีทางสังคมและการสร้างชุมชน

พลเมืองที่กระตือรือร้นมีส่วนร่วมในการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งและเหนียวแน่นโดยการมีส่วนร่วมในองค์กรท้องถิ่น การเป็นอาสาสมัคร และสนับสนุนโครงการของชุมชนทั้งยังส่งเสริมความเข้าใจทางวัฒนธรรมและความร่วมมือผ่านเครือข่ายและความร่วมมือระดับโลก

5. การพัฒนาเศรษฐกิจ

พลเมืองที่กระตือรือร้นมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจที่ยั่งยืนโดยการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น มีส่วนร่วมในการวางแผนเศรษฐกิจ และสนับสนุนนโยบายเศรษฐกิจที่เป็นธรรม มักจะขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเป็นผู้ประกอบการ สร้างโอกาสและวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ สำหรับความท้าทายทางสังคม

6.  การศึกษาและการตระหนักรู้

พลเมืองที่กระตือรือร้นมักจะได้รับข้อมูลที่ดีและให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับประเด็นสำคัญ ส่งเสริมสังคมที่มีความรู้และตระหนักรู้มากขึ้น ทั้งยังส่งเสริมการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดการปัญหาระดับโลกที่ซับซ้อน

7. สันติภาพและความมั่นคง

พลเมืองที่กระตือรือร้นมักมีบทบาทในการสร้างสันติภาพและการแก้ไขข้อขัดแย้ง ส่งเสริมการสนทนาและความเข้าใจในการป้องกันและแก้ไขข้อขัดแย้ง ในช่วงวิกฤต พลเมืองที่กระตือรือร้นระดมทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม ช่วยบรรเทาความทุกข์ทรมานและสร้างชุมชนขึ้นใหม่

การเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประชาคมโลก เนื่องจากเป็นการให้อำนาจแก่บุคคลธรรมดาในการมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคมให้ดีขึ้น และแก้ไขปัญหาเร่งด่วนระดับโลก ด้วยการเข้าร่วมในกระบวนการประชาธิปไตย การสนับสนุนสิทธิมนุษยชน การมีส่วนร่วมในการสร้างชุมชน และการรับมือกับความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม พลเมืองที่กระตือรือร้นจะช่วยสร้างโลกที่ยุติธรรม ยั่งยืน และครอบคลุมมากขึ้น

แนวทางและการเป็น Active Citizen ที่ดี

นอกจากนี้การเป็นพลเมืองที่เข้มแข็งยังหมายถึงการมีส่วนร่วมในสังคมอย่างสร้างสรรค์และมีความรับผิดชอบ เพื่อให้สามารถทำหน้าที่และมีส่วนในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นได้ ต่อไปนี้คือแนวทางที่ช่วยให้พัฒนาตัวเองให้เป็นพลเมืองที่เข้มแข็ง

1. เรียนรู้และติดตามข่าวสาร

ฟังข่าวทางวิทยุหรือโทรทัศน์ และติดตามเหตุการณ์ผ่านทางสื่อออนไลน์เพื่อเข้าใจปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสังคมและโลก การรู้จักประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมช่วยให้เข้าใจรากฐานของปัญหาและสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น

2. มีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชน

ร่วมกิจกรรมอาสาสมัครในชุมชน เช่น การช่วยเหลือผู้ยากไร้ การปลูกต้นไม้ หรือการจัดกิจกรรมส่งเสริมการศึกษาหรือเข้าร่วมกลุ่มหรือองค์กรที่มีความสนใจร่วมกัน เช่น กลุ่มสิ่งแวดล้อม กลุ่มผู้สูงอายุ หรือกลุ่มเยาวชน

3.  พัฒนาทักษะการสื่อสาร

พัฒนาทักษะการพูด การเขียน และการฟังเพื่อสื่อสารความคิดและความรู้สึกของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฝึกการอภิปรายและโต้แย้งอย่างมีเหตุผลและเปิดใจกว้างเพื่อรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่าง

4. สนับสนุนความเป็นธรรมและสิทธิมนุษยชน

สนับสนุนความเท่าเทียมและสิทธิมนุษยชนในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพศ ศาสนา เชื้อชาติ หรือสถานะทางสังคม มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่สนับสนุนความเป็นธรรมทางสังคม เช่น การรณรงค์เพื่อสิทธิแรงงาน การสนับสนุนผู้ลี้ภัย หรือการเรียกร้องสิทธิทางการเมือง

5. มีส่วนร่วมในกระบวนการประชาธิปไตย

ใช้สิทธิในการลงคะแนนเสียงในการเลือกตั้งและการตัดสินใจทางการเมืองต่าง ๆ หรือเข้าร่วมการประชุมสาธารณะ การแสดงความคิดเห็นทางการเมือง และการมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจของรัฐบาล

6. สนับสนุนการเรียนรู้และการศึกษา

ติดตามการศึกษาและฝึกฝนทักษะใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น การเข้าร่วมการอบรมหรือการศึกษาออนไลน์ แล้วแบ่งปันความรู้และประสบการณ์กับผู้อื่นผ่านการสอน การบรรยาย หรือการเขียนบทความ

การเป็นพลเมืองที่กระตือรือร้นนั้นเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ขับเคลื่อนความก้าวหน้าทางสังคม และจัดการกับความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดในยุค การมีส่วนร่วมในกระบวนการประชาธิปไตย การสนับสนุนสิทธิมนุษยชน กิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม การสร้างชุมชน การพัฒนาเศรษฐกิจ การศึกษา และการสร้างสันติภาพ สร้างผลกระทบระลอกคลื่นที่เปลี่ยนแปลงสังคม ในโลกที่เผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน การกระทำของพลเมืองที่กระตือรือร้นมีความสำคัญในการสร้างอนาคตที่ยุติธรรม ยั่งยืน และครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคน ด้วยการเปิดรับบทบาทของพลเมืองที่กระตือรือร้น แต่ละคนจึงมีพลังในการสร้างความแตกต่างที่มีความหมาย และมีส่วนร่วมในความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของมนุษยชาติ

ผู้เขียน

นางสาวจินต์ศุจี มณฑิราลัยพร

ที่มา

https://active-citizens.britishcouncil.org/about 

https://thepotential.org/knowledge/active-citizenship/ 

https://www.civiced.org/active-citizenship 

https://ymonitor.org/the-importance-of-active-citizenship-beyond-the-voting-booth/ 

RECOMMEND

อินโฟกราฟิกแสดงการใช้ Big Data และ Thick Data ของ Netflix เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการดูซีรีส์แบบรวดเดียวจบ
read more
19.06.2025 4

ความลับพฤติกรรม ‘ดูซีรีย์รวดเดียวจบ’ ที่ Netflix ไขได้จากการทำวิจัยกับคนดู

Big Data ผสาน Thick Data ปลดล็อกนวัตกรรมด้วยข้อมูลสองมิติ ครั้งหนึ่ง Netflix กำลังทะยานขึ้นสู่จุดสูงสุดของโลกสตรีมมิ่ง ขับเคลื่อนด้วยขุมพลังของ Big Data อันมหาศาล อัลกอริทึมอัจฉริยะสามารถแนะนำซีรีส์ และภาพยนตร์ที่ตรงใจผู้ชมได้อย่างน่าทึ่ง วิเคราะห์ทุกการคลิก ทุกการหยุดพัก และทุกยอดวิว พวกเขารู้ว่าผู้คนดูอะไร และ เมื่อไหร่ แต่ท่ามกลางข้อมูลเหล่านั้น มีพฤติกรรมหนึ่งผุดขึ้นมาอย่างโดดเด่นแต่ยังคงเป็นปริศนานั้นคือ “Binge-Watching” หรือการดูซีรีส์รวดเดียวจบแบบมาราธอน เเต่เพียงเเค่ข้อมูลที่บอก ‘อะไร’ อย่างเดียวคงไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จขนาดนั้น จึงเป็นที่มาของ Thick Data มันคือข้อมูลเชิงคุณภาพที่ให้ความเข้าใจถึงแรงจูงใจ ความเชื่อ และประสบการณ์ส่วนบุคคล ในกรณีของ Netflix อะไรคือแรงขับเคลื่อนเบื้องหลังการที่ผู้คนเลือกที่จะใช้เวลาสุดสัปดาห์ไปกับการดูซีรีส์อย่างไม่หยุดหย่อน? อะไรคือสิ่งที่กระตุ้นอารมณ์และแรงจูงใจเบื้องลึก? Netflix ได้เชิญทีมวิจัยเข้าไปทำ Ethnographic Research โดยเข้าไปในบ้านของผู้ชมจริง เพื่อสังเกตการณ์พฤติกรรมการดูซีรีส์ในบริบทธรรมชาติ พวกเขาเฝ้าดูคู […]

What is a Unmet Need
read more
09.06.2025 185

What is a Unmet Need? (ความต้องการที่ซ่อนอยู่คืออะไร)

What is a Unmet Need? (ความต้องการที่ซ่อนอยู่คืออะไร) นวัตกรรมที่เปลี่ยนโลกมักไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยีล้ำยุคเสมอไป แต่มักเริ่มจากคำถามง่ายๆ ว่า “ความต้องการลึกๆ ของลูกค้าคืออะไร” ความต้องการลึกๆ หรือที่เรียกว่า Unmet Need ในเชิงทฤษฎีการออกแบบ และนวัตกรรมความต้องการของผู้ใช้งานสามารถแบ่งออกเป็นหลายระดับตั้งแต่ความต้องการพื้นฐานที่ผู้ใช้อธิบายได้อย่างชัดเจน ไปจนถึงความต้องการที่ยังไม่สามารถระบุ หรือรับรู้ได้ด้วยตนเองซึ่งเรียกว่า Hidden Needs หรือ Unmet Needs ความต้องการเหล่านี้มักอยู่ในระดับที่ลึกกว่าการแสดงออกทั่วไป เป็นสิ่งที่ฝังอยู่ในพฤติกรรม ความรู้สึก หรือสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้อาศัยอยู่ แนวคิดนี้เชื่อมโยงกับการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Design) และแนวทาง Outcome-Driven Innovation ของ Ulwick (2005) ซึ่งชี้ว่า ความเข้าใจใน “งานที่ผู้ใช้อยากให้เสร็จ (Jobs to Be Done)” นั้นต้องลึกซึ้งกว่าคำพูดหรือแบบสอบถามทั่วไป เพราะผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถบอกความต้องการที่แท้จริงของตนออกมาได้อย่างตรงไปตรงมา (Latent or Unarticulated Needs) ตัวอย่างของ Hidden Needs ได้แก่ ความรู้สึกไม่ […]

read more
06.06.2025 196

ทุกคนเคยสงสัยกันไหมคะว่า “สร้างแบรนด์ได้ดี” วัดจากอะไร?

ทุกคนเคยสงสัยกันไหมคะว่า “สร้างแบรนด์ได้ดี” วัดจากอะไร? ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นมา Baramizi Group (ซึ่งประกอบด้วยนักสร้างแบรนด์ และนักวิจัยและพัฒนาแบรนด์) ได้ร่วมกับ รองศาสตราจารย์ ดร.ณัฐพล อัสสะรัตน์ ในการค้นหาคำตอบของคำถามนี้ บนความเชื่อที่ว่า “การสร้างแบรนด์ต้องวัดผลได้” ซึ่งความ ambitious ของเราคือ ไม่ใช่แค่วัดผลเป็น Index หรือเปอร์เซ็นต์ ที่เป็นเพียงตัวเลขอ้างอิงเท่านั้น แต่ต้อง วัดได้เป็น “มูลค่า” ที่จับต้องได้ในเชิงตัวเงินเพราะเมื่อใดก็ตามที่แบรนด์สามารถแปลงค่าเป็นตัวเงินได้ ก็จะทำให้ความเชื่อที่ว่า “แบรนด์คือสินทรัพย์ทางธุรกิจ” พิสูจน์ได้และแพร่หลายได้จริง ระหว่างการศึกษาวิจัย ก่อนที่จะไปถึงตัวเงินเหล่านั้น คำถามสำคัญที่ต้องตอบให้ได้ ทั้งในเชิงวิชาการและคนทำงานจริง คือ:“เราจะบอกได้อย่างไรว่าแบรนด์นี้สร้างได้ดี และให้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ” คำตอบที่เรียบง่าย หลังจากการค้นคว้าทฤษฎีและงานวิจัยจำนวนมาก มีอยู่ 3 ประการด้วยกันค่ะ: 1. แบรนด์ที่ดีจะช่วยขายของได้มากขึ้น แบรนด์ที่มียอดขายสูงในปัจจุบัน เป็นข้อบ่งชี้เบื้องต้นว่าแบรนด์นั้นมีความแข็งแรง โดยเฉพาะในกรณีที่แบรนด์ขายตรงถึงผู้บร […]

read more
19.05.2025 170

Rising Global South : ชายขอบวิวัฒน์ในประเทศกำลังพัฒนา

ประเทศกำลังพัฒนา (Global South) กำลังนิยามการเติบโตทางเศรษฐกิจ, ความเป็นอยู่ที่ดี และการต่อสู้กับสภาพภูมิอากาศในแบบของตนเอง ประเทศเหล่านี้กำลังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงด้วยความสามารถในการปรับตัวสูง, การนำเทคโนโลยีมาใช้ และพัฒนาโครงสร้างเศรษฐกิจในประเทศของตนเอง คำว่า “Global South” คือกลุ่มประเทศกำลังพัฒนาในแอฟริกา เอเชีย และละตินอเมริกา มีลักษณะทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองที่คล้ายคลึงกัน โดยมักมีรายได้ต่ำและความเหลื่อมล้ำสูง การชี้วัดด้วยผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) เพียงอย่างเดียวไม่ได้สะท้อนถึงความเป็นอยู่ที่ดีเสมอไป ประเทศเหล่านี้กำลังสร้างโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการเติบโตผ่านเทคโนโลยีและนวัตกรรม, หลีกเลี่ยงกระบวนการที่ล้าสมัย และสร้างวิธีการใหม่ในการก้าวหน้าเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), และเทคโนโลยีดิจิทัล ประเทศกำลังพัฒนาจึงอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งที่จะนำทางในการสร้างศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและส่งเสริมผู้ประกอบการในเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น บล็อกเชนและแพลตฟอร์มดิจิทัล ช่วยให้สามารถสร้างระบบที่ครอบคลุมได้ เช่น โครงการพลังงานหมุนเวียนหรือโครงสร้างพื้นฐานที่ผลิตโดยชุมชนได้ […]

SuperfansIndex
read more
09.04.2025 205

ลูกค้าหายไปไหน? เข้าใจ Insight เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ได้นานขึ้น

คุณเคยเจอลูกค้าประเภทที่ซื้อครั้งเดียวแล้ว “หายเงียบ” ไปเลยไหม? หลายครั้งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจ แต่ไม่เคยบอกตรง ๆ พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่กลับมาใช้บริการอีก และเปลี่ยนไปหาแบรนด์อื่นแทน โดยที่คุณไม่มีโอกาสได้รับฟังความคิดเห็น หรือรู้ว่าควรปรับปรุงตรงไหน การเข้าใจเสียงของลูกค้าอย่างแท้จริงจึงเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่แข็งแรงและยั่งยืน ทำไมการรักษาลูกค้าเก่าถึงสำคัญกว่าการหาลูกค้าใหม่? งานวิจัยจาก Harvard Business Review เผยว่า: ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า ลูกค้าเก่า มีแนวโน้มกลับมาใช้บริการซ้ำ มากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 3 เท่า กว่า 50% ของลูกค้าเก่า พร้อมที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับคนรอบข้าง ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า “ลูกค้าเก่า” ไม่ได้มีคุณค่าเพียงแค่ยอดขายในปัจจุบัน แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตในระยะยาว ทำไมแค่ Engagement ถึงไม่เพียงพอ? หลายธุรกิจเชื่อว่าแค่การสร้าง Engagement กับลูกค้า เช่น การมีคอนเทนต์ดีๆ การตอบแชทเร็ว หรือการมีโปรโมชั่น ก็น่าจะเพียงพอแล้วในการสร้างความสัมพันธ์ แต่ในความเป็นจริง Engagement ไม่ได้สะท้อนระดับความพึงพอใจของลูกค้าเส […]

Subscription

เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับความรู้เทรนด์และวิจัยต่อเนื่อง