Baramizi Lab logo

Global Mindset พัฒนาตัวเองให้มีทัศนคติแบบสากล

Global Mindset พัฒนาตัวเองให้มีทัศนคติแบบสากล

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และได้รับอิทธิพลจากโลกาภิวัฒน์ เราสามารถติดต่อสื่อสารหรือร่วมทำธุรกิจจากคนอีกซีกโลกนึงได้อย่างไม่ยากเย็นนัก โอกาสที่เปิดกว้างในระดับโลกจำเป็นต้องใช้คนทำงานที่มีทัศนคติที่เท่าทันโลก จึงเป็นที่มาของคำว่า Global Mindset ที่จะมาแชร์ให้ทุกท่านอ่านกันในวันนี้

Global Mindset คืออะไร?

Global Mindset หรือ “ทัศนคติแบบสากล” หมายถึง คุณสมบัติส่วนบุคคล ทักษะในการสื่อสาร และความรู้ที่สามารถนำไปปฏิบัติที่ช่วยให้บุคคลสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบริบททางวัฒนธรรมและระดับโลกที่หลากหลาย โดยเกี่ยวข้องกับความสามารถในการเข้าใจ ชื่นชม และทำงานร่วมกับผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ตลอดจนสำรวจสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศที่ซับซ้อน คำว่า Global Mindset มาจากคำว่า Global citizen หมายถึง พลเมืองโลก หรือการที่เรารู้สึกว่าเราเองเป็นสมาชิกส่วนหนึ่งของชุมชนบนโลกใบนี้ไม่เพียงแต่เป็นคนในประเทศต่างๆ เพียงเท่านั้น

เนื่องจากโลกของเราเชื่อมโยงกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในบริษัทขนาดใหญ่หรือองค์กรอื่นๆ เกือบทุกแห่ง ไม่ว่าจะมีบทบาทใดก็ตาม ผู้คนจะมีประสบการณ์ระหว่างวัฒนธรรมผ่านสมาชิกในทีม ผู้นำ หรือลูกค้า การแสดงความเปิดกว้างและสะดวกสบายในการทำงานในสภาพแวดล้อมเหล่านี้เป็นทักษะอันล้ำค่าที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระหว่างประเทศ  

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมักมาพร้อม Global Mindset

จากการศึกษาที่ดำเนินการโดย CultureWizard ร่วมกับบริษัทวิจัยตลาด Seymour Insights โดยทำการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ 1,362 รายจากทั่วโลกและในทุกอุตสาหกรรม ผลลัพธ์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มี Global Mindset มีแนวโน้มที่จะบรรลุลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์และธุรกิจที่สำคัญที่สุดมากกว่าบริษัทที่ไม่มี

กล่าวง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในลำดับความสำคัญทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์อันดับต้นๆ เมื่อพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรับรู้และปรับตัวเข้ากับรูปแบบการทำงานและพฤติกรรมทางธุรกิจของวัฒนธรรมอื่นๆ และเมื่อพวกเขาสนับสนุนและส่งเสริมพนักงานที่แสดง Global Mindset

นอกจากนี้การวิจัยของ GMI แสดงให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักว่ามีความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่มีอยู่ แต่นั่นไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินธุรกิจที่เหนือกว่า บริษัทที่ประสบความสำเร็จมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมและสไตล์การทำงานที่แตกต่างกันของผู้อื่น สิ่งที่โดดเด่นยิ่งกว่านั้นก็คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จจะให้การสนับสนุนพนักงานของตนในการพัฒนา Global Mindset และให้ความสำคัญกับพนักงานที่แสดงมุมมองที่หลากหลายทางวัฒนธรรม

นอกจากนี้ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเมื่อบริษัทมี Global Mindset ก็จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน ข้อมูล GMI ไม่เพียงแต่ทำให้ชัดเจนว่าบริษัทที่มีด้วยการลงทุนในการฝึกอบรมระหว่างวัฒนธรรม และส่งเสริมผู้ที่ใช้ทักษะระหว่างวัฒนธรรมอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด มีแนวโน้มที่จะบรรลุลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาวอีกด้วย

สกิลที่ช่วยพัฒนา Global Mindset 

การพัฒนาทัศนคติแบบสากลเกี่ยวข้องกับการปลูกฝังทักษะและคุณลักษณะที่ช่วยให้บุคคลเข้าใจ ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และทำงานร่วมกันในวัฒนธรรมและบริบทที่หลากหลาย ทักษะสำคัญบางประการที่เป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนากรอบความคิดระดับโลก ได้แก่ :

  1. ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมและความอ่อนไหว : ทำความเข้าใจและชื่นชมความแตกต่างทางวัฒนธรรม บรรทัดฐาน ค่านิยม และพฤติกรรม ซึ่งรวมถึงการเปิดใจกว้างและให้ความเคารพต่อมุมมองและวิถีชีวิตที่หลากหลาย
  2. ทักษะในการสื่อสาร : การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพข้ามขอบเขตวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับความสามารถทางภาษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการถ่ายทอดข้อความอย่างชัดเจน ตั้งใจฟัง และปรับรูปแบบการสื่อสารให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
  3. ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น : ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อม สถานการณ์ และวิธีการทำงานที่แตกต่างกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำทางในบริบทระดับโลกที่หลากหลาย รวมถึงการเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงและสามารถปรับแผนและกลยุทธ์ให้เหมาะสมได้
  4. การเอาใจใส่และความฉลาดทางอารมณ์ : การเอาใจใส่ช่วยให้แต่ละบุคคลเข้าใจและเชื่อมโยงกับมุมมองและอารมณ์ของผู้อื่น ส่งเสริมการเชื่อมโยงที่มีความหมายข้ามความแตกต่างทางวัฒนธรรม ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและนำทางการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ซับซ้อน
  5. ความเฉียบแหลมทางธุรกิจระดับโลก : การทำความเข้าใจตลาดโลก แนวโน้มทางเศรษฐกิจ และการดำเนินธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างรอบรู้และคว้าโอกาสในการทำธุรกิจระหว่างประเทศ
  6. ทักษะในการแก้ปัญหา : ความสามารถในการรับมือกับความท้าทายอย่างสร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ข้ามวัฒนธรรมที่การแก้ปัญหาอาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกันกับทีมที่หลากหลาย
  7. การทำงานเป็นทีม : การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในทีมหลากหลายวัฒนธรรมต้องใช้ทักษะการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง รวมถึงความสามารถในการสร้างความไว้วางใจ แก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ และใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและมุมมองที่หลากหลาย
  8. การเจรจาต่อรองและการทูตระหว่างวัฒนธรรม : ทักษะการเจรจาต่อรองที่ละเอียดอ่อนต่อความแตกต่างและความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การบรรลุข้อตกลง และสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
  9. การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความอยากรู้อยากเห็น : การรักษากรอบความคิดการเติบโตและความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับวัฒนธรรม ภาษา และปัญหาระดับโลกที่แตกต่างกัน ช่วยส่งเสริมการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง

การพัฒนาทักษะเหล่านี้ต้องอาศัยการตระหนักรู้ในตนเอง การฝึกฝน และความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับมุมมองและประสบการณ์ที่หลากหลาย การเปิดรับกรอบความคิดระดับโลกไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการสร้างทีมและองค์กรระดับโลกที่ครอบคลุมและประสบความสำเร็จอีกด้วย

 

ผู้เขียน

นางสาวจินต์ศุจี มณฑิราลัยพร

 

ที่มา

https://thunderbird.asu.edu/thought-leadership/insights/developing-global-mindset#:~:text=Global%20Mindset%20is%20the%20set,individuals%2C%20groups%2C%20and%20organizations

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/466336/CW-GMI-report-FINAL_FOR_RELEASE-20171115.1145.pdf 

https://study.com/academy/lesson/global-mindset-in-business-definition-lesson-quiz.html#:~:text=A%20global%20mindset%20enables%20an,communicate%20efficiently%20with%20global%20customers

RECOMMEND

อินโฟกราฟิกแสดงการใช้ Big Data และ Thick Data ของ Netflix เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการดูซีรีส์แบบรวดเดียวจบ
read more
19.06.2025 4

ความลับพฤติกรรม ‘ดูซีรีย์รวดเดียวจบ’ ที่ Netflix ไขได้จากการทำวิจัยกับคนดู

Big Data ผสาน Thick Data ปลดล็อกนวัตกรรมด้วยข้อมูลสองมิติ ครั้งหนึ่ง Netflix กำลังทะยานขึ้นสู่จุดสูงสุดของโลกสตรีมมิ่ง ขับเคลื่อนด้วยขุมพลังของ Big Data อันมหาศาล อัลกอริทึมอัจฉริยะสามารถแนะนำซีรีส์ และภาพยนตร์ที่ตรงใจผู้ชมได้อย่างน่าทึ่ง วิเคราะห์ทุกการคลิก ทุกการหยุดพัก และทุกยอดวิว พวกเขารู้ว่าผู้คนดูอะไร และ เมื่อไหร่ แต่ท่ามกลางข้อมูลเหล่านั้น มีพฤติกรรมหนึ่งผุดขึ้นมาอย่างโดดเด่นแต่ยังคงเป็นปริศนานั้นคือ “Binge-Watching” หรือการดูซีรีส์รวดเดียวจบแบบมาราธอน เเต่เพียงเเค่ข้อมูลที่บอก ‘อะไร’ อย่างเดียวคงไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จขนาดนั้น จึงเป็นที่มาของ Thick Data มันคือข้อมูลเชิงคุณภาพที่ให้ความเข้าใจถึงแรงจูงใจ ความเชื่อ และประสบการณ์ส่วนบุคคล ในกรณีของ Netflix อะไรคือแรงขับเคลื่อนเบื้องหลังการที่ผู้คนเลือกที่จะใช้เวลาสุดสัปดาห์ไปกับการดูซีรีส์อย่างไม่หยุดหย่อน? อะไรคือสิ่งที่กระตุ้นอารมณ์และแรงจูงใจเบื้องลึก? Netflix ได้เชิญทีมวิจัยเข้าไปทำ Ethnographic Research โดยเข้าไปในบ้านของผู้ชมจริง เพื่อสังเกตการณ์พฤติกรรมการดูซีรีส์ในบริบทธรรมชาติ พวกเขาเฝ้าดูคู […]

What is a Unmet Need
read more
09.06.2025 185

What is a Unmet Need? (ความต้องการที่ซ่อนอยู่คืออะไร)

What is a Unmet Need? (ความต้องการที่ซ่อนอยู่คืออะไร) นวัตกรรมที่เปลี่ยนโลกมักไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยีล้ำยุคเสมอไป แต่มักเริ่มจากคำถามง่ายๆ ว่า “ความต้องการลึกๆ ของลูกค้าคืออะไร” ความต้องการลึกๆ หรือที่เรียกว่า Unmet Need ในเชิงทฤษฎีการออกแบบ และนวัตกรรมความต้องการของผู้ใช้งานสามารถแบ่งออกเป็นหลายระดับตั้งแต่ความต้องการพื้นฐานที่ผู้ใช้อธิบายได้อย่างชัดเจน ไปจนถึงความต้องการที่ยังไม่สามารถระบุ หรือรับรู้ได้ด้วยตนเองซึ่งเรียกว่า Hidden Needs หรือ Unmet Needs ความต้องการเหล่านี้มักอยู่ในระดับที่ลึกกว่าการแสดงออกทั่วไป เป็นสิ่งที่ฝังอยู่ในพฤติกรรม ความรู้สึก หรือสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้อาศัยอยู่ แนวคิดนี้เชื่อมโยงกับการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Design) และแนวทาง Outcome-Driven Innovation ของ Ulwick (2005) ซึ่งชี้ว่า ความเข้าใจใน “งานที่ผู้ใช้อยากให้เสร็จ (Jobs to Be Done)” นั้นต้องลึกซึ้งกว่าคำพูดหรือแบบสอบถามทั่วไป เพราะผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถบอกความต้องการที่แท้จริงของตนออกมาได้อย่างตรงไปตรงมา (Latent or Unarticulated Needs) ตัวอย่างของ Hidden Needs ได้แก่ ความรู้สึกไม่ […]

read more
06.06.2025 196

ทุกคนเคยสงสัยกันไหมคะว่า “สร้างแบรนด์ได้ดี” วัดจากอะไร?

ทุกคนเคยสงสัยกันไหมคะว่า “สร้างแบรนด์ได้ดี” วัดจากอะไร? ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นมา Baramizi Group (ซึ่งประกอบด้วยนักสร้างแบรนด์ และนักวิจัยและพัฒนาแบรนด์) ได้ร่วมกับ รองศาสตราจารย์ ดร.ณัฐพล อัสสะรัตน์ ในการค้นหาคำตอบของคำถามนี้ บนความเชื่อที่ว่า “การสร้างแบรนด์ต้องวัดผลได้” ซึ่งความ ambitious ของเราคือ ไม่ใช่แค่วัดผลเป็น Index หรือเปอร์เซ็นต์ ที่เป็นเพียงตัวเลขอ้างอิงเท่านั้น แต่ต้อง วัดได้เป็น “มูลค่า” ที่จับต้องได้ในเชิงตัวเงินเพราะเมื่อใดก็ตามที่แบรนด์สามารถแปลงค่าเป็นตัวเงินได้ ก็จะทำให้ความเชื่อที่ว่า “แบรนด์คือสินทรัพย์ทางธุรกิจ” พิสูจน์ได้และแพร่หลายได้จริง ระหว่างการศึกษาวิจัย ก่อนที่จะไปถึงตัวเงินเหล่านั้น คำถามสำคัญที่ต้องตอบให้ได้ ทั้งในเชิงวิชาการและคนทำงานจริง คือ:“เราจะบอกได้อย่างไรว่าแบรนด์นี้สร้างได้ดี และให้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ” คำตอบที่เรียบง่าย หลังจากการค้นคว้าทฤษฎีและงานวิจัยจำนวนมาก มีอยู่ 3 ประการด้วยกันค่ะ: 1. แบรนด์ที่ดีจะช่วยขายของได้มากขึ้น แบรนด์ที่มียอดขายสูงในปัจจุบัน เป็นข้อบ่งชี้เบื้องต้นว่าแบรนด์นั้นมีความแข็งแรง โดยเฉพาะในกรณีที่แบรนด์ขายตรงถึงผู้บร […]

read more
19.05.2025 169

Rising Global South : ชายขอบวิวัฒน์ในประเทศกำลังพัฒนา

ประเทศกำลังพัฒนา (Global South) กำลังนิยามการเติบโตทางเศรษฐกิจ, ความเป็นอยู่ที่ดี และการต่อสู้กับสภาพภูมิอากาศในแบบของตนเอง ประเทศเหล่านี้กำลังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงด้วยความสามารถในการปรับตัวสูง, การนำเทคโนโลยีมาใช้ และพัฒนาโครงสร้างเศรษฐกิจในประเทศของตนเอง คำว่า “Global South” คือกลุ่มประเทศกำลังพัฒนาในแอฟริกา เอเชีย และละตินอเมริกา มีลักษณะทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองที่คล้ายคลึงกัน โดยมักมีรายได้ต่ำและความเหลื่อมล้ำสูง การชี้วัดด้วยผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) เพียงอย่างเดียวไม่ได้สะท้อนถึงความเป็นอยู่ที่ดีเสมอไป ประเทศเหล่านี้กำลังสร้างโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการเติบโตผ่านเทคโนโลยีและนวัตกรรม, หลีกเลี่ยงกระบวนการที่ล้าสมัย และสร้างวิธีการใหม่ในการก้าวหน้าเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), และเทคโนโลยีดิจิทัล ประเทศกำลังพัฒนาจึงอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งที่จะนำทางในการสร้างศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและส่งเสริมผู้ประกอบการในเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น บล็อกเชนและแพลตฟอร์มดิจิทัล ช่วยให้สามารถสร้างระบบที่ครอบคลุมได้ เช่น โครงการพลังงานหมุนเวียนหรือโครงสร้างพื้นฐานที่ผลิตโดยชุมชนได้ […]

SuperfansIndex
read more
09.04.2025 205

ลูกค้าหายไปไหน? เข้าใจ Insight เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ได้นานขึ้น

คุณเคยเจอลูกค้าประเภทที่ซื้อครั้งเดียวแล้ว “หายเงียบ” ไปเลยไหม? หลายครั้งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจ แต่ไม่เคยบอกตรง ๆ พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่กลับมาใช้บริการอีก และเปลี่ยนไปหาแบรนด์อื่นแทน โดยที่คุณไม่มีโอกาสได้รับฟังความคิดเห็น หรือรู้ว่าควรปรับปรุงตรงไหน การเข้าใจเสียงของลูกค้าอย่างแท้จริงจึงเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่แข็งแรงและยั่งยืน ทำไมการรักษาลูกค้าเก่าถึงสำคัญกว่าการหาลูกค้าใหม่? งานวิจัยจาก Harvard Business Review เผยว่า: ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า ลูกค้าเก่า มีแนวโน้มกลับมาใช้บริการซ้ำ มากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 3 เท่า กว่า 50% ของลูกค้าเก่า พร้อมที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับคนรอบข้าง ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า “ลูกค้าเก่า” ไม่ได้มีคุณค่าเพียงแค่ยอดขายในปัจจุบัน แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตในระยะยาว ทำไมแค่ Engagement ถึงไม่เพียงพอ? หลายธุรกิจเชื่อว่าแค่การสร้าง Engagement กับลูกค้า เช่น การมีคอนเทนต์ดีๆ การตอบแชทเร็ว หรือการมีโปรโมชั่น ก็น่าจะเพียงพอแล้วในการสร้างความสัมพันธ์ แต่ในความเป็นจริง Engagement ไม่ได้สะท้อนระดับความพึงพอใจของลูกค้าเส […]

Subscription

เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับความรู้เทรนด์และวิจัยต่อเนื่อง